Perfil do Novo Consumidor e OOH: Como Alinhar Suas Campanhas à Nova Geração de Clientes Mais Conectada, Exigente e Consciente

O comportamento do consumidor mudou. Mais conectado, exigente e consciente de seu poder de escolha, o novo perfil do consumidor brasileiro busca experiências autênticas, valoriza marcas com propósito claro e espera personalização e conveniência em cada interação. Esse cenário desafia as empresas a reformular suas estratégias de comunicação — e o OOH (Out Of Home) surge como uma solução poderosa para se conectar com esse público de forma relevante e impactante.

Neste artigo, vamos explorar como o perfil do novo consumidor influencia as campanhas de OOH, apresentando estratégias atualizadas, exemplos de cases de sucesso e dicas para criar experiências que conversem com esse público exigente e em constante movimento.

Quem é o Novo Consumidor e Como Ele se Relaciona com o OOH?

O novo consumidor é multiconectado, imediatista e valoriza experiências omnichannel. Ele não quer só ver um anúncio, mas viver uma experiência com a marca, seja ela online ou no ambiente físico. Pesquisa, compara, cobra atitudes sustentáveis e exige comunicação autêntica.

Principais características do perfil atual:

Conectado: Passa boa parte do tempo online e usa o mobile como principal canal de busca e compra.
Consciente: Valoriza marcas com propósito, que demonstram responsabilidade social e ambiental.
Exigente: Quer conteúdo relevante, campanhas criativas e que ofereçam uma experiência personalizada.
Multicanal: Não distingue online e offline; espera integração fluida entre canais.

Dados que reforçam:

74% dos brasileiros preferem marcas que demonstram responsabilidade social e ambiental (Fonte: Nielsen, 2024).
81% dos consumidores estão mais propensos a interagir com marcas que oferecem experiências relevantes em múltiplos canais (Fonte: Google Consumer Insights, 2023).
O OOH é a segunda mídia com maior índice de confiança dos brasileiros, atrás apenas do boca a boca (Fonte: Kantar, 2024).

Como Criar Campanhas de OOH Alinhadas ao Novo Perfil de Consumidor?

1. Integre OOH com Experiências Digitais

➡ O que fazer: Use QR Codes, NFC e realidade aumentada para conectar o físico ao digital, proporcionando uma jornada fluida e interativa para o consumidor.

2. Valorize Propósitos e Causas que Fazem Sentido

➡ O que fazer: Promova ações que demonstrem o compromisso da marca com a sustentabilidade e responsabilidade social, integrando essas pautas nas campanhas.

3. Ofereça Conteúdo Personalizado e Relevante

➡ O que fazer: Use DOOH programático para entregar mensagens em tempo real, ajustadas conforme localização, clima e perfil do público.

4. Crie Experiências Memoráveis e Compartilháveis

➡ O que fazer: Ofereça espaços instagramáveis e experiências interativas que estimulem o público a compartilhar espontaneamente nas redes sociais.

5. Respeite o Tempo e o Espaço do Consumidor

➡ O que fazer: Mantenha campanhas objetivas, visuais e com CTA claros, sem invadir o espaço do consumidor.

Exemplos de Campanhas de OOH Alinhadas ao Novo Perfil de Consumidor

✅ Natura – Painéis Interativos de Sustentabilidade em São Paulo e RJ
➡ O que fizeram: Mobiliário urbano com jardins verticais e painéis solares, promovendo as linhas sustentáveis da marca e convidando o público a conhecer ações de reflorestamento via QR Code.
➡ Resultado: Alcance de 250 mil interações diretas e aumento de 20% na percepção de marca sustentável.

✅ Heineken – Festival de Música Sustentável no RJ
➡ O que fizeram: Estações OOH alimentadas por energia solar, com áreas de descanso e totens para recarga de celulares, promovendo a marca como apoiadora de eventos sustentáveis.
➡ Resultado: Mais de 30 mil visitantes interagiram com as ativações, consolidando a marca como líder em práticas de responsabilidade ambiental.

✅ Itaú – OOH Programático nas Ciclovias Cariocas
➡ O que fizeram: Totens nas ciclovias da Zona Sul com informações sobre tempo, clima e trânsito, integrando mensagens da campanha de mobilidade urbana do banco.
➡ Resultado: Alta lembrança de marca e aumento da percepção do Itaú como incentivador de práticas saudáveis e sustentáveis.

Dicas Extras Para Potencializar Campanhas de OOH Voltadas ao Novo Consumidor

Esteja nos lugares certos: aeroportos, metrô, ciclovias, praias, eventos culturais e áreas de lazer com alto fluxo de pessoas conectadas.
Use design e linguagem que reflitam a identidade do seu público: clareza, objetividade e visual clean são essenciais.
Aposte em conteúdos que gerem valor imediato: dicas úteis, serviços e experiências personalizadas.
Dê voz ao consumidor: permita que ele participe, escolha, interaja e sinta-se parte da mensagem.
Integre com suas ações digitais: leve o usuário do offline para o online e vice-versa de forma natural e sem fricção.